Как закрыть смену
Закрытие смены — это завершение рабочего периода кассы с пересчётом наличных. Вы пересчитываете деньги в кассовом ящике, вводите эту фактическую сумму, а система сравнивает её с тем, сколько наличных должно быть по её расчётам. Если суммы расходятся, смена закроется с недостачей или излишком.
Где это в приложении
Закрытие происходит на том же экране, где открывалась смена, — «Смена».
В мобильном приложении
- На главном экране нажмите плитку «Смена».
- На вкладке «Текущая смена» показывается открытая смена и её отчёт. Внизу нажмите «Закрыть смену» — откроется окно ввода фактической суммы.
В кассовом приложении
Нажмите кнопку «Смена» на боковой панели — откроется окно «Смена». В нём показана открытая смена; нажмите «Закрыть смену», и откроется отдельное окно «Закрытие смены» с экранной цифровой клавиатурой.
Как закрыть смену
- Откройте экран (или окно) «Смена» при открытой смене.
- Нажмите «Закрыть смену».
- В окне закрытия показана разбивка наличных: сколько было на начало смены, сколько составил приход и расход наличных, и ожидаемый остаток наличных (в мобильном приложении — «На конец смены», в кассе — «Ожидается наличных»).
- Пересчитайте деньги в ящике и введите фактическую сумму наличных (в мобильном приложении поле так и называется — «Фактическая сумма наличных»; в кассе сумму набирают на экранной клавиатуре, она показывается как «Введено наличных»).
- Как только вы введёте сумму, система сразу покажет расхождение: если денег меньше ожидаемого — «Сумма недостачи» (в кассе — «Недостача»); если больше — «Сумма излишки» (в кассе — «Излишек»).
- При необходимости добавьте комментарий — например, пояснение, почему возникло расхождение. Поле комментария есть в мобильном приложении; в кассовом приложении при закрытии комментарий не вводится.
- Нажмите «Закрыть смену».
Как считается ожидаемая сумма наличных
Ожидаемая сумма — это сколько наличных должно быть в ящике по расчётам системы. Считается она так:
начальная сумма наличных + продажи за наличные − возвраты за наличные + приход наличных − расход наличных
То есть к тому, что было в ящике на начало смены, прибавляются наличные, полученные за продажи и прочие денежные поступления, и вычитаются наличные, отданные при возвратах и при расходных операциях. Учитываются только операции за наличные в рамках этой смены; оплаты картой и другими типами оплаты на ожидаемые наличные не влияют.
Когда вы вводите фактическую сумму, система берёт разницу:
- если фактическая сумма равна ожидаемой — смена закрывается без расхождений (статус «Закрыта»);
- если фактическая больше ожидаемой — смена закрывается с излишком;
- если фактическая меньше ожидаемой — смена закрывается с недостачей.
Статус выбирается автоматически — отдельно его указывать не нужно.
Что показывается после закрытия
После успешного закрытия появляется окно «Смена закрыта» с сообщением «Смена №… успешно закрыта» (где № — номер смены). Если вы оставляли комментарий, в мобильном приложении он показывается здесь же.
В этом окне можно сразу распечатать отчёт по закрытой смене (кнопка «Распечатать отчёт»). Подробнее об отчёте — в статье Отчёт по смене. Закрытая смена попадает в историю смен.
Что происходит в системе
При закрытии смены:
- фиксируется время закрытия и итоговый статус (без расхождений, с недостачей или с излишком);
- сохраняется введённая фактическая сумма наличных и ваш комментарий;
- в смене подсчитываются итоги продаж и возвратов за период от открытия до закрытия.
Закрытие смены не двигает товары и не меняет склад — это завершение учётного периода кассы и сверка денег.
Правила и ограничения
- Закрыть можно только открытую смену. Если на кассе нет открытой смены, закрывать нечего.
- Период отчёта — от открытия до закрытия. В сверку и итоги попадают только операции этой смены за время её работы.
- Статус расхождения определяется автоматически. Вы вводите только фактическую сумму; недостачу или излишек система вычисляет сама.
- Комментарий — только в мобильном приложении. В кассовом приложении при закрытии поле комментария не показывается.
Частые проблемы
«Не удалось закрыть смену»
Причина: при закрытии произошла ошибка (например, из-за проблемы со связью или расчётами), и смена не была закрыта. Что делать: проверьте подключение к интернету и повторите закрытие. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.
Фактическая сумма не сходится с ожидаемой
Причина: в ящике денег больше или меньше, чем рассчитала система. Это и есть излишек или недостача — нормальная ситуация, которую смена фиксирует. Что делать: перепроверьте пересчёт наличных. Если расхождение реальное — закройте смену как есть и при необходимости опишите причину в комментарии (в мобильном приложении). Система зафиксирует недостачу или излишек.
Кнопки «Закрыть смену» нет
Причина: на кассе нет открытой смены либо у сотрудника нет доступа к экрану смены. Что делать: убедитесь, что смена открыта; если нет доступа к экрану смены — обратитесь к директору или владельцу.