Перейти к основному содержимому

Заказы

Заказ — это способ отложить товар для конкретного покупателя: вы собираете список товаров и услуг с ценами и скидками, при желании принимаете предоплату (полную, частичную или вовсе без оплаты) и сохраняете заказ на будущее. Позже заказ либо завершается — превращается в обычную продажу с приёмом оплаты, либо отменяется. Заказ удобен, когда покупатель ещё не забрал товар, но просит придержать его за собой.

Где найти заказ​

Раздел называется «Заказ» в обоих приложениях:

  • Мобильное приложение — на главном экране пункт «Заказ». Внутри две вкладки: «Заказ» (создание) и «История заказов».
  • Кассовое приложение — раздел «Заказ» в левой панели навигации; история уже оформленных заказов — в «Журнале».

Заказ — это отдельный документ; не путайте его с продажей или поступлением.

Зачем нужен заказ​

  • придержать товар за покупателем, пока он не пришёл за ним;
  • принять предоплату и довзять остаток при выдаче;
  • зафиксировать цену и скидку заранее;
  • при необходимости отложить товар на складе, чтобы его не продали другому покупателю.

Заказ с блокировкой остатка и без неё​

При оформлении заказа есть переключатель «Забронировать товары». По умолчанию он выключен. Он определяет, что произойдёт с остатком:

  • Переключатель выключен (по умолчанию). Остаток на складе не трогается — товар остаётся полностью доступным для продажи другим покупателям. Заказ только фиксирует список товаров, цены и предоплату. Это значит, что к моменту завершения заказа товара может не оказаться или не хватить — если его за это время продали кому-то ещё.
  • Переключатель включён. Указанное количество откладывается на складе: оно перестаёт быть доступным для обычной продажи. На складе товар по-прежнему числится, но «доступно к продаже» уменьшается. Если товара на складе меньше, чем вы откладываете, появится ошибка «Недостаточное количество товара на складе». Подробно про разницу «на складе / доступно / отложено» — в статье Остатки и резерв.

Списание товара со склада при оформлении заказа не происходит — оно случится только при завершении заказа (когда из него формируется продажа). Подробнее — в статье Завершение заказа.

Жизненный цикл и статусы заказа​

Заказ проходит через несколько состояний:

  • Создан. Пустой заказ создаётся автоматически, как только вы открываете экран. Товаров в нём ещё нет.
  • В ожидании. После того как вы добавили товары, выбрали оплату и нажали «Принять заказ» (мобильное и касса), заказ сохраняется и ему присваивается номер по магазину. Если включена блокировка, в этот момент товар откладывается на складе. Это активный заказ, ожидающий завершения. В истории такой заказ показывается со статусом «Не продано».
  • Продано. Когда заказ завершён — превращён в продажу — он получает статус «Продано». В этот момент отложенное количество перестаёт числиться отложенным, а сам товар списывается со склада через сформированную продажу.
  • Отменён. Заказ можно отменить или удалить, пока он не завершён. При отмене отложенный остаток освобождается, а связанные оплаты откатываются.

Подписи статусов в истории — «Продано» и «Не продано». Про общие статусы документов — Жизненный цикл и статусы документа.

Кому присваивается продажа после завершения​

Если завершить заказ (превратить его в продажу), получившаяся продажа присваивается тому сотруднику, который провёл продажу, а не тому, кто оформил сам заказ. Это важно для учёта по сотрудникам: в отчётах продажа попадёт на того, кто нажал «Провести продажу». Подробнее — в статье Завершение заказа.

Статьи раздела​

Связанные темы​

Последнее обновление