Решение проблем при настройке
Здесь собраны сообщения, которые встречаются при настройке организации, магазинов, касс и сотрудников, с причинами и решениями. Заголовки совпадают с текстом, который вы видите на экране.
Магазины и подписка
«Ваша подписка ограничена до %s магазинов»
Причина: вы пытаетесь создать магазин сверх лимита, заданного вашей подпиской. Вместо «%s» в сообщении стоит ваш предел по количеству магазинов. Что делать: удалите ненужный магазин или повысьте лимит — перейдите к подписке (Меню → «Тарифы»). См. Магазины, склады и кассы.
Почему вместе с магазином появились склад и касса?
Это нормально. При создании магазина система автом атически добавляет ему склад и кассу — без них торговать нельзя. Отдельно их заводить не нужно. См. Структура бизнеса.
Где создать или удалить склад отдельно?
Отдельного управления складами в приложении нет. Склад создаётся, переименовывается и удаляется только вместе со своим магазином. Чтобы появился ещё один склад, создайте ещё один магазин. См. Магазины, склады и кассы.
Кассы
Почему не удаляется касса?
Причина: по кассе уже были операции (продажи, закупки и т.п.), а такую кассу удалить нельзя — она хранит историю движения денег. Что делать: удалить можно только кассу без операций. Если касса больше не нужна, оставьте её без новых операций или обратитесь в поддержку. См. Магазины, склады и кассы.
Сотрудники
«Ваша подписка ограничена до %s пользователей»
Причина: вы пытаетесь добавить сотрудника сверх лимита, заданного подпиской. Вместо «%s» стоит ваш предел по числу пользователей. Что делать: удалите неактуального сотрудника или повысьте лимит подписки (Меню → «Тарифы»). См. Сотрудники.
«У вас недостаточно прав для удаления пользователя»
Причина: удалять сотрудников может только суперпользователь — владелец аккаунта. Что делать: попросите владельца аккаунта удалить сотрудника. См. Сотрудники.
«Нельзя удалить пользователя, у которого есть не закрытые смены»
Причина: у сотрудника есть открытая (незакрытая) смена. Что делать: сначала з акройте смену сотрудника, затем повторите удаление. См. Смены.
«Нельзя удалить пользователя, у которого есть организации»
Причина: на сотрудника оформлена собственная организация, поэтому удалить его как сотрудника нельзя. Что делать: обратитесь в поддержку, если нужно решить этот случай.
«У вас нет доступа к этому функционалу»
Причина: вы пытаетесь открыть настройку доступов сотрудника, имея роль кассира, — это действие кассиру недоступно. Что делать: настройку доступов выполняет руководитель. См. Сотрудники.
Организация
«Недостаточно прав»
Причина: вы пытаетесь изменить реквизиты или настройку организации, имея роль кассира. Что делать: изменения в организации вносит руководитель. См. Реквизиты организации.
Регистрация и вход
«Заполните телефон» / «Заполните название организаций» / «Заполните ФИО»
Причина: при регистрации не заполнено обязательное поле — телефон, название организации или (для нового пользователя) ФИО. Что делать: заполните указанное поле и продолжите. См. Регистрация.
«Пароль должен быть выше 8 символов» / «Пароли не совпадают»
Причина: пароль короче 8 символов или повтор пароля не совпадает с первым. Что делать: введите пароль не короче 8 символов и повторите его без ошибок. См. Регистрация.
Не приходит код подтверждения
Причина: код подтверждения отправляется сообщением в WhatsApp на указанный номер; он может прийти с задержкой. Что делать: дождитесь окончания таймера и нажмите «Отправить код повторно». Проверьте, что номер указан верно. См. Регистрация.
«Пароль не может быть пустым»
Причина: при входе не введён пароль. Что делать: введите пароль. Если забыли его — нажмите «Забыли пароль?» и восстановите. См. Первый вход.