История заказов
История заказов — это список ваших заказов за выбранный период. Здесь видно, какие заказы ещё активны, а какие уже завершены в продажу; из истории заказ открывают для редактирования, завершают в продажу или принимают по нему оплату.
История находится отдельно от экрана создания заказа: новый заказ оформляется в одном месте, а список уже оформленных — в другом (см. ниже).
Где это в приложении
- Мобильное приложение: откройте «Заказ» и перейдите на вкладку «История заказов» (вторая вкладка; первая, «Заказ», — это создание).
- Кассовое приложение: откройте «Журнал» и выберите вкладку «Заказ». Вкладка в журнале показывается, только если у сотрудника есть доступ к этой операции.
Что показано в списке
Мобильное приложение
История выводится таблицей со столбцами: № (номер заказа по магазину, с иконкой), Дата, Магазин, Контрагент, Сумма, Оплачено, Статус, Пользователь и меню действий. Если оплачено меньше суммы, значение в столбце «Оплачено» выделяется. Для заказов из внешних систем рядом с номером показывается пометка «Онлайн». Для завершённых заказов под номером показываются связанные документы (продажа или приход денег) с их номерами, датами и оплаченными суммами.
Кассовое приложение
Над списком — сводка за период: «Количество заказов», «Сумма товаров», «Сумма оплаты», «Долг». По каждому заказу карточкой показано: «Заказ №…», статус («Продано» / «Не продано»), пометка «Онлайн» для онлайн-заказов, «Дата создании», «Магазин», «Сотрудник», «Клиент», «Сумма товаров», «Сумма оплаты», «Долг», а для завершённых — «Дата реализации» и сотрудник, проводивший продажу, и «Комментарий», если он есть.
Статусы в истории
- «Не продано» — заказ активен, ещё не завершён в продажу.
- «Продано» — заказ завершён: из него сформирована продажа, товар списан со склада.
Фильтры
Мобильное приложение
Кнопка фильтра открывает окно «Фильтры». Доступны:
- «Статус заказа»: «Все» / «Продано» / «Не продано»;
- «Статус оплаты»: «Все» / «Не оплачено» / «Частично оплачено»;
- переключатель «Только онлайн заказы» (заказы из внешних систем);
- «Дата завершения заказа» — фильтр по дате, к которой заказ планируется завершить;
- покупатель (контрагент), магазин, товар, пользователь (сотрудник);
- фильтр по использованной скидке.
Период по умолчанию — последние 14 дней.
Кассовое приложение
Над списком выбирается период (по умолчанию — текущий день) и быстрый фильтр по статусу кнопками «Все» / «Продано» / «Не продано». Списки по умолчанию: «Все товары», «Все магазины», «Все сотрудники», «Все клиенты».
Как открыть заказ из истории
Нажмите на заказ в списке — откроется окно заказа с действиями:
- «Открыть заказ» (мобильное) — перейти в карточку заказа для просмотра и редактирования;
- «Провести продажу» — завершить заказ в продажу;
- «Принять оплату» — принять оп лату по заказу, не завершая его;
- «Выставить счет на оплату» — сформировать счёт;
- «Товарная ведомость» и «Маркировочный стикер» (мобильное) — печатные формы по заказу;
- «Удалить» (мобильное) — убрать заказ из списка (с подтверждением «Вы уверены что хотите удалить?»).
Обновление и выгрузка списка
- Мобильное приложение: список подгружается при прокрутке; обновить — потянув вниз или кнопкой обновления на компьютере. Над списком есть кнопка выгрузки/«поделиться», которая сохраняет историю файлом.
- Кассовое приложение: список подгружается при прокрутке; обновить можно кнопкой обновления в журнале.
При ошибке загрузки появляется «Ошибка загрузки данных» с кнопкой «Повторить».
Частые проблемы
Список пуст
Причина: под текущие фильтры не попал ни один заказ — например, узкий период или выбран статус/покупатель, по которому заказов нет. Что делать: расширьте период и сбросьте лишние фильтры (статус, контрагент, товар, магазин).
«Ошибка загрузки данных»
Причина: не удалось загрузить список (например, проблема со связью). Что делать: нажмите «Повторить»; проверьте подключение к интернету.