Завершение заказа (превращение в продажу)
Завершение заказа — это превращение его в обычную продажу: покупатель забирает товар, вы принимаете оставшуюся сумму (если была предоплата — доплату), а товар списывается со склада. После завершения заказ получает статус «Продано» и больше не редактируется.
Завершение делается из истории заказов — там у каждого заказа есть нужные действия. Где открыть историю — см. статью История заказов.
Где это в приложении
- Мобильное приложение: откройте «Заказ» → вкладка «История заказов». Нажмите на нужный заказ — откроется окно с действиями. На компьютере те же действия доступны через меню строки заказа.
- Кассовое приложение: откройте «Журнал» → вкладка «Заказ» и нажмите на нужный заказ — откроется окно с действиями.
Как сделать
Завершить заказ (провести продажу)
- Откройте заказ из истории.
- Нажмите «Провести продажу».
- Откроется экран продажи, уже заполненный товарами из заказа. На этом экране примите оплату оставшейся суммы и проведите продажу обычным способом — что нажимать на этом экране, описано в статье Как оформить продажу.
- После проведения заказ переходит в статус «Продано», а товар списывается со склада.
Принять оплату без завершения
Если покупатель довносит деньги, но товар пока не забирает, можно принять оплату, не завершая заказ:
- Откройте заказ из истории.
- Нажмите «Принять оплату».
- Откроется экран приёма денег с заполненными данными заказа — примите оплату.
- Заказ останется активным (статус «Не продано»), а внесённая сумма добавится к уже оплаченной по заказу.
В окне заказа есть подсказка: «Вы можете внести изменения в заказ, добавив еще товары. Также можете провести продажу или сразу принять оплату по заказу.»
Кому присваивается продажа
Когда вы завершаете заказ, система формирует новую продажу и присваивает её тому сотруднику, который провёл продажу (нажал «Провести продажу»), а не тому, кто изначально оформлял заказ.
Это важно для учёта по сотрудникам: если заказ оформил один сотрудник, а провёл продажу при выдаче товара другой, то в отчётах по продажам и по сотрудникам эта продажа попадёт на того, кто её провёл. В истории заказов у завершённого заказа отдельно показывается сотрудник, проводивший продажу.
Что происходит в системе при завершении
При завершении заказа система:
- формирует из состава заказа обычную продажу и проводит её под текущим сотрудником;
- списывает товар со склада (см. Принцип двойной записи);
- если у заказа была блокировка остатка — освобождает её: ранее отложенное количество перестаёт числиться отложенным, потому что товар теперь уходит со склада продажей;
- засчитывает ранее внесённую предоплату: к оплаченной сумме заказа добавляется сумма по завершающей продаже, а между предоплатами и итоговой продажей устанавливается связь оплаты;
- комментарий из завершающей продажи переносится в заказ.
После завершения заказ нельзя вернуть в активное состояние и нельзя отредактировать его состав.
Чем «Провести продажу» отличается от «Принять оплату»
- «Провести продажу» — завершает заказ: товар уходит со склада, заказ становится «Продано». Это финальное действие.
- «Принять оплату» — только принимает деньги по активному заказу (например, частичную доплату). Заказ остаётся «Не продано», товар со склада не списывается.
Правила и ограничения
- Заказ уже завершён. Повторно завершить нельзя — система вернёт «Резервация уже подтверждена» (в тексте ошибки осталось слово «резервация»).
- Завершение — финальное. После статуса «Продано» заказ не редактируется и не возвращается в активное состояние.
- Оплата при завершении принимается на экране продажи по обычным правилам — типы оплаты, частичная оплата, долг. См. Оплата и чек.
Частые проблемы
«Резервация уже подтверждена»
Причина: этот заказ уже завершён (имеет статус «Продано»), его нельзя завершить повторно (в тексте ошибки осталось слово «резервация»). Что делать: если нужно вернуть товар или деньги — оформите возврат по продаже, которая получилась из заказа.
Не вижу действия «Провести продажу» / «Принять оплату»
Причина: действия доступны в окне заказа, которое открывается нажатием на заказ в истории. Что делать: откройте заказ из истории (мобильное — вкладка «История заказов»; касса — журнал, вкладка «Заказ») и выберите нужное действие.